1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• „Platforma" lub „Usługa" — oprogramowanie chmurowe Construction Hub dostępne pod adresem constructionhub.bg, obejmujące wszystkie funkcje, interfejsy API i aplikacje mobilne.
• „Dostawca" — podmiot prawny świadczący Platformę, wskazany w sekcji 22 niniejszego regulaminu.
• „Klient" lub „Abonent" — podmiot prawny (spółka, jednoosobowa działalność lub inna organizacja), który zarejestrował konto firmowe i zawarł umowę abonamentową.
• „Użytkownik" — osoba fizyczna uzyskująca dostęp do Platformy za pośrednictwem konta utworzonego przez Klienta lub na jego rzecz.
• „Administrator konta" — Użytkownik z pełnymi uprawnieniami do zarządzania kontem firmowym, w tym dodawaniem/usuwaniem użytkowników i zarządzaniem subskrypcją.
• „Dane Klienta" — wszystkie dane, dokumenty, pliki i informacje wgrane, utworzone lub przetwarzane przez Klienta i jego Użytkowników w Platformie.
• „Plan abonamentowy" — wybrany przez Klienta pakiet usług z określonymi limitami liczby użytkowników, projektów, przestrzeni dyskowej i funkcji.
• „Dokumenty budowlane" — umowy, protokoły odbioru, kosztorysy, oferty, faktury, faktury proforma, świadectwa płatności oraz inne dokumenty związane z projektami budowlanymi.
• „Funkcje AI" — funkcjonalności wykorzystujące sztuczną inteligencję do przetwarzania, parsowania, analizy lub generowania danych i treści.
• „Usługi podmiotów trzecich" — oprogramowanie, platformy i usługi podmiotów trzecich zintegrowane z Platformą lub przez nią wykorzystywane (w tym między innymi operatorzy płatności, dostawcy AI, usługi hostingowe).

2. Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto, zaznaczając pole „Akceptuję Regulamin" lub kontynuując korzystanie z Platformy, potwierdzasz, że:

• Zapoznałeś się, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszy Regulamin w całości.
• Masz ukończone co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych.
• Jeżeli działasz w imieniu osoby prawnej — posiadasz niezbędne uprawnienia do związania jej niniejszym regulaminem.
• Niniejsza umowa jest umową B2B (business-to-business). Platforma jest przeznaczona do profesjonalnego użytku przez przedsiębiorców i osoby prawne. Przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.
• Akceptujesz, że niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką cookies oraz warunkami wybranego Planu abonamentowego stanowi całość umowy między stronami.

6. Zasady dozwolonego korzystania

Klient i jego Użytkownicy zobowiązują się NIE podejmować następujących działań:

• Wgrywanie, tworzenie lub przetwarzanie sfałszowanych, podrobionych lub wprowadzających w błąd dokumentów finansowych (faktur, umów, protokołów itp.).
• Wykorzystywanie Platformy do prania pieniędzy, oszustw podatkowych lub innych nielegalnych operacji finansowych.
• Próby uzyskania dostępu do danych należących do innych Klientów (naruszenie izolacji danych).
• Udostępnianie danych logowania (nazwy użytkownika i hasła) osobom nieupoważnionym.
• Obchodzenie limitów Planu abonamentowego za pomocą środków technicznych.
• Inżynieria wsteczna, dekompilacja, deasemblacja lub próby pozyskania kodu źródłowego Platformy.
• Zautomatyzowany dostęp (scraping, boty, crawlery) bez wyraźnej pisemnej zgody.
• Wgrywanie złośliwego oprogramowania, wirusów, koni trojańskich lub innego szkodliwego kodu.
• Wykonywanie działań, które nadmiernie obciążają infrastrukturę lub zakłócają normalną pracę Platformy.
• Odsprzedaż, sublicencjonowanie lub przekazywanie dostępu do Platformy podmiotom trzecim bez pisemnej zgody Dostawcy.
• Wykorzystywanie funkcji AI do generowania treści wprowadzających w błąd lub oszukańczych.
• Naruszanie obowiązujących przepisów prawnych i regulacji, w tym budowlanych, podatkowych i księgowych.

Dostawca zastrzega sobie prawo do podjęcia następujących działań w razie naruszeń: ostrzeżenie, czasowe zawieszenie dostępu lub natychmiastowe rozwiązanie konta w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń. Dostawca może wykorzystywać zautomatyzowane systemy monitorowania w celu weryfikacji zgodności z tymi zasadami bez uzyskiwania dostępu do treści Danych Klienta.

8. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy — w tym między innymi do kodu oprogramowania, algorytmów, modeli AI, interfejsu użytkownika, projektu, logotypów, znaków towarowych i dokumentacji — należą wyłącznie do Dostawcy lub jego licencjodawców.

• Klient otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną, odwołalną licencję na korzystanie z Platformy zgodnie z niniejszym regulaminem i wybranym Planem abonamentowym.
• Szablony i formaty generowanych dokumentów (PDF, Excel) stanowią własność intelektualną Dostawcy. Treść tych dokumentów należy do Klienta.
• Wszelkie sugestie, pomysły usprawnień lub opinie przekazane przez Klienta lub jego Użytkowników stają się własnością Dostawcy bez obowiązku wypłaty wynagrodzenia.
• Kopiowanie, modyfikowanie, tworzenie dzieł pochodnych, inżynieria wsteczna lub dekompilacja jakiejkolwiek części Platformy są zabronione.

9. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od drugiej strony w związku z niniejszą umową, które nie są publicznie dostępne.

• Dostawca nie uzyskuje dostępu do Danych Klienta, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do: świadczenia i utrzymania Usługi, odpowiadania na zgłoszenia wsparcia technicznego Klienta, wypełnienia obowiązków prawnych lub na wyraźną zgodę Klienta.
• Pracownicy i podwykonawcy Dostawcy posiadający dostęp do Danych Klienta są związani umownymi obowiązkami zachowania poufności.
• Zobowiązania w zakresie poufności obowiązują również po rozwiązaniu niniejszej umowy przez okres 3 (trzech) lat.
• Wyjątek: informacje, do których ujawnienia strona jest zobowiązana z mocy prawa, na podstawie orzeczenia sądu lub aktu właściwego organu, pod warunkiem że (w zakresie dopuszczalnym przepisami) powiadomi o tym wcześniej drugą stronę.

10. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.

• W odniesieniu do danych osobowych wgrywanych przez Klienta do Platformy Klient pełni rolę administratora danych, a Dostawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.
• Dostawca korzysta z podwykonawców w celu świadczenia Usługi, w tym: operatorów płatności, dostawców usług AI, dostawców hostingu i usług e-mail. Aktualna lista podwykonawców jest dostępna na żądanie.
• Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) jest dostępna na żądanie Klienta.
• W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych Dostawca powiadomi Klienta bez zbędnej zwłoki i w ciągu 72 godzin zgodnie z art. 33 RODO.
• Klient odpowiada za zapewnienie podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych, które wgrywa do Platformy.

11. Dostępność usługi

Dostawca podejmuje uzasadnione komercyjnie starania w celu zapewnienia ciągłej dostępności Platformy, ale NIE gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA).

• Zaplanowane prace konserwacyjne są wykonywane z wyprzedzającym powiadomieniem, w miarę możliwości poza godzinami szczytu.
• Platforma jest zależna od usług podmiotów trzecich (hosting, operatorzy płatności, dostawcy AI). Niedostępność tych usług może wpłynąć na działanie Platformy i nie stanowi naruszenia niniejszego regulaminu.
• Dostawca nie odpowiada za przerwy spowodowane czynnikami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym: łączem internetowym Klienta, problemami ze sprzętem Klienta, działaniami osób trzecich.
• Tymczasowe pogorszenie wydajności lub częściowa niedostępność poszczególnych funkcji nie stanowi naruszenia umowy.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

Klient zobowiązuje się zwolnić, bronić i zabezpieczyć Dostawcę, jego pracowników, członków zarządu, agentów i podwykonawców przed wszelkimi roszczeniami, pozwami, stratami i kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami zastępstwa procesowego) wynikającymi z lub związanymi z:

• Korzystaniem z Platformy przez Klienta lub jego Użytkowników.
• Treścią, dokładnością lub zgodnością z prawem Danych Klienta.
• Naruszeniem niniejszego Regulaminu przez Klienta lub jego Użytkowników.
• Naruszeniem obowiązujących przepisów (podatkowych, księgowych, budowlanych, prawa pracy) przez Klienta.
• Roszczeniami osób trzecich dotyczącymi dokumentów wygenerowanych, przetworzonych lub przechowywanych za pośrednictwem Platformy.
• Naruszeniem praw własności intelektualnej osób trzecich przez treści wgrane przez Klienta.

Po otrzymaniu roszczenia Dostawca poinformuje Klienta w rozsądnym terminie. Klient przejmie kontrolę nad obroną z prawnikiem zatwierdzonym przez Dostawcę. Klient nie może zawrzeć ugody nakładającej obowiązki na Dostawcę bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.

16. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, jeżeli zostało ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą (siła wyższa), w tym między innymi:

• Klęskami żywiołowymi, trzęsieniami ziemi, powodziami, pożarami.
• Wojną, terroryzmem, niepokojami społecznymi, embargiem.
• Aktami rządowymi, przepisami lub regulacjami ograniczającymi działalność.
• Pandemiami, epidemiami i związanymi z nimi środkami restrykcyjnymi.
• Przerwami w dostawach energii lub infrastrukturze telekomunikacyjnej.
• Cyberatakami, atakami DDoS lub innymi szkodliwymi działaniami osób trzecich.
• Przerwami w świadczeniu usług przez kluczowych dostawców (hosting, operatorzy płatności, dostawcy AI).

Strona dotknięta zdarzeniem musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę i podjąć rozsądne działania w celu zminimalizowania skutków. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 90 (dziewięćdziesiąt) dni, każda ze stron może rozwiązać umowę w drodze pisemnego wypowiedzenia. Obowiązki płatnicze Klienta NIE są zwalniane klauzulą siły wyższej, z wyjątkiem okresów, w których Usługa była całkowicie niedostępna.

17. Usługi podmiotów trzecich

Platforma integruje się i korzysta z usług podmiotów trzecich w celu świadczenia swojej funkcjonalności. Korzystając z Platformy, Klient potwierdza, że:

• Operacje płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanego operatora płatności (Stripe). Klient może być związany dodatkowymi warunkami operatora płatności.
• Funkcje AI wykorzystują dostawców usług AI (w tym OpenAI) do przetwarzania dokumentów. Dane są przesyłane szyfrowanymi kanałami i przetwarzane zgodnie z warunkami danego dostawcy.
• Platforma może integrować usługi bankowe do automatycznego importu transakcji. Dostawca nie odpowiada za dokładność danych otrzymanych od instytucji bankowych.
• Dostawca nie odpowiada za dostępność, dokładność, bezpieczeństwo ani wydajność usług podmiotów trzecich.
• Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostawców usług podmiotów trzecich po powiadomieniu Klienta, pod warunkiem że zmiana nie pogarsza istotnie jakości Usługi.

18. AI i automatyczne przetwarzanie

Construction Hub wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji w celu świadczenia niektórych funkcjonalności. Korzystając z tych funkcji, Klient potwierdza i akceptuje, że:

• Funkcje AI (w tym parsowanie OCR, automatyczna ekstrakcja danych, inteligentne dopasowywanie nomenklatury i generowanie treści) są NARZĘDZIAMI POMOCNICZYMI i nie zastępują profesjonalnej oceny.
• Wyniki przetwarzania AI MOGĄ zawierać błędy, niedopatrzenia, nieścisłości lub błędne interpretacje. Klient jest ZOBOWIĄZANY do weryfikacji wszystkich danych wygenerowanych lub przetworzonych przez AI przed ich wykorzystaniem do celów biznesowych, finansowych, prawnych lub regulacyjnych.
• Dokumenty (faktury, umowy, oferty itp.) mogą być przesyłane dostawcom usług AI do przetwarzania. Przetwarzanie to odbywa się szyfrowanymi kanałami z zachowaniem obowiązujących zasad ochrony danych.
• Dostawca może aktualizować modele i algorytmy AI, co może zmienić jakość lub charakterystykę wyników.
• Dostawca NIE ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania ani zaniechania Klienta lub jego Użytkowników podejmowane na podstawie danych uzyskanych w wyniku przetwarzania AI.
• Dane Klienta przetwarzane przez systemy AI NIE są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

19. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane w następującym porządku:

• Krok 1: Negocjacje w dobrej wierze. Strony zgadzają się podjąć próbę polubownego rozstrzygnięcia sporu w drodze bezpośrednich negocjacji w ciągu 30 (trzydziestu) dni od pisemnego zawiadomienia o sporze.
• Krok 2: Mediacja. Jeżeli negocjacje nie przyniosą rezultatu, strony mogą skierować spór do mediacji zgodnie z obowiązującymi przepisami o mediacji, przed zarejestrowanym mediatorem.
• Krok 3: Postępowanie sądowe. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji lub mediacji, zostanie on skierowany do sądu właściwego dla siedziby Dostawcy.
• Wyjątek: każda ze stron może wystąpić o tymczasowe lub pilne środki ochrony do właściwego sądu bez konieczności wyczerpania kroków 1 i 2.
• Każda ze stron ponosi własne koszty rozstrzygania sporu, chyba że sąd postanowi inaczej.

20. Zmiany regulaminu

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu na następujących warunkach:

• Istotne zmiany (zmiany cen, ograniczenia odpowiedzialności, przetwarzania danych lub kluczowych funkcji) wchodzą w życie 30 (trzydzieści) dni po powiadomieniu pocztą e-mail i poprzez powiadomienie w Platformie.
• Nieistotne zmiany (poprawki redakcyjne, doprecyzowania, aktualizacje danych kontaktowych) wchodzą w życie z dniem publikacji.
• Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie uznaje się za ich akceptację.
• Jeżeli Klient nie zgadza się z istotną zmianą, może rozwiązać umowę w ciągu 30 dni od powiadomienia, bez kar i dodatkowych zobowiązań.
• Archiwum poprzednich wersji Regulaminu jest dostępne na żądanie.

21. Postanowienia ogólne

• Rozdzielność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy.
• Całość umowy. Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką cookies i warunkami Planu abonamentowego stanowi całość umowy między stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne uzgodnienia.
• Zrzeczenie. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa. Jednorazowe wykonanie prawa nie wyklucza jego dalszego wykonywania.
• Cesja. Klient nie może cedować swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszego regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Dostawca może swobodnie cedować swoje prawa i obowiązki, w tym w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
• Powiadomienia. Wszelkie powiadomienia będą przesyłane pocztą e-mail: do Klienta — na zarejestrowany adres e-mail; do Dostawcy — na adres info@constructionhub.bg. Powiadomienie uznaje się za doręczone z chwilą wysłania na zarejestrowany adres e-mail.
• Niezależność stron. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie tworzy między stronami spółki, joint venture, stosunku pracy ani agencyjnego.
• Język. W razie rozbieżności między bułgarską a inną językową wersją niniejszego regulaminu rozstrzygający jest tekst bułgarski.